培訓(xùn)
設(shè)備到客戶處后
，我司會(huì)派一名工程師和設(shè)備一起到達(dá)，并對(duì)客戶相關(guān)部門操作人員進(jìn)行培訓(xùn)
其中：保修期內(nèi)，所有零部件包換；保修期滿后，可通過保固協(xié)議提供維修服務(wù)，只收取配件成本費(fèi)用。因非質(zhì)量原因造成的產(chǎn)品損壞，費(fèi)用由用戶自行承擔(dān)。
客戶服務(wù)部24小時(shí)響應(yīng)客戶訴求，一般問題電話解決
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，一般免費(fèi)培訓(xùn)2-3人。培訓(xùn)時(shí)間：5-7天（根據(jù)客戶具體情況可靈活安排）。
設(shè)備銷售至客戶處一年內(nèi)
，客戶受培訓(xùn)人員如果有離職的情況或者其他特殊情況而又需要重新進(jìn)行培訓(xùn)的話，我司也將派工程師到貴公司免費(fèi)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)！保修期內(nèi)可以根據(jù)客戶的需求到我司深圳工廠進(jìn)行培訓(xùn)
，我司可以視情況安排住宿等相關(guān)事宜。
售后服務(wù)及保修
設(shè)備從驗(yàn)收合格后一年保修，終身維護(hù)
。其中：保修期內(nèi)，所有零部件包換；保修期滿后，可通過保固協(xié)議提供維修服務(wù)，只收取配件成本費(fèi)用。因非質(zhì)量原因造成的產(chǎn)品損壞，費(fèi)用由用戶自行承擔(dān)。
客戶服務(wù)部24小時(shí)響應(yīng)客戶訴求，一般問題電話解決
，電話不能解決的問題在正情況下12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
。如屬于配件問題需要更換，48小時(shí)可以解決問題確保生產(chǎn)檢測(cè)
！
對(duì)客戶的軟件免費(fèi)終身升級(jí)
，確保軟件版本的最新及功能的完善。
不定期的對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪和到客戶處回訪
，及時(shí)與客戶溝通并改進(jìn)相關(guān)問題
！
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